–
ก่อนที่ iPhone5 จะออกมา ผลงานโฆษณาของบริษัท Apple ไม่ดีเท่าที่ควร
มาดูกันครับว่า บริษัทลูกค้าอย่าง Apple เวลาฉุนขาดกับเอเยนซี่ เค้าต่อว่ากันอย่างไร เรื่องของเรื่องคือ Wall Street Journal บอกว่า Samsung กำลังดูเท่กว่า Apple แล้ว นายใหญ่ด้านการตลาดของ Apple นาย Phil Schiller ส่งเมล์ไปหาเอเยนซี่ทันทีว่า “เรามีอะไรต้องทำมากมายเพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้แล้ว”
ทางเอเยนซี่ก็ตอบกลับมาในแบบที่ทำให้นาย Phil Schiller ไม่พอใจเป็นอย่างมาก เพราะตอบมาเสียยาวยืด และ โทษ Apple เสียเองที่ทำให้สถานการณ์เป็นแบบนี้ แถมยังเอาไปเทียบกับสถานการณ์ตอนปี 1997 ที่พวกตนแก้ไขสถานการณ์ให้กลับมาได้จนทุกวันนี้
พอเอเยนซี่ตอบมาแบบนี้ นาย Phil Schiller ฉุนกึก ตอบกลับไปว่า ตอบมาแบบนี้ได้ไงฟะ และสถานการณ์มันคนละเรื่องกับปี 1997 เลยนะ ถ้าตอบกลับมาแบบนี้ ดูเหมือนว่าเราจะไม่ได้ไปในทางที่จะสร้างแผนงานโฆษณาดีๆให้ iPhone และ iPad เลย
เมื่อเจอนายใหญ่ด้านการตลาดกระซวกกลับมาแบบนี้ ทางเอเยนซี่เริ่มนั่งไม่ติด ต้องส่งจดหมายกลับไปขอโทษครับ
ถึงแม้จะมีจดหมายขอโทษมาแล้ว ทาง Phil Schiller ก็ยังไม่สะใจ ขอด่าต่ออีกดอกนึง บอกว่า โฆษณาของ Samsung ดีมากๆ เหมือนทำโดยคนที่ต้องการชัยชนะ ส่วนของเราเหรอ มีสินค้าดีกว่ามาก แต่ คนทำโฆษณาเชื่องอืดไม่หิวกระหายชัยชนะเลย หรือ เพราะพวกเอเยนซี่คิดไม่เหมือน Samsung เค้า ต้องเร่งแก้ไขสถานการณ์ด่วน
ทางเอเยนซี่ก็รีบตอบรับการแก้ไขโดยด่วน แต่ ทาง Phil Schiller ก็ขออีกดอกนึงครับ บอกว่า เรื่องนี้ทาง Board ก็กังวลมากแล้วด้วย
ในฐานะที่เคยทำงานบริษัทโฆษณามา หากเจอจดหมายแบบนี้ นับว่าหนาวครับ เลยเอามาให้เพื่อนๆที่ยังคงอยู่ในวงการโฆษณาอ่านเป็นอุทาหรณ์นะครับผม
