– ที่ประเทศเดนมาร์ก ปัญหาจราจรอันหนึ่งที่เกิดขึ้นมาและทางตำรวจจราจรก็ได้พยายามติดป้ายเตือนคือ การขับเร็วเกินความเร็วที่กำหนด ตำรวจจึงเริ่มวิเคราะห์ปัญหา ตำรวจมีการวิเคราะห์ความคิดพื้นฐานว่า ปัญหาของการขับรถเร็วนั้นเกิดจาก “การไม่ใส่ใจ”ในป้ายกำหนดความเร็ว (Speed Limit Sign) พอใช้ความคิดพื้นฐานอันนี้ ทางแก้ปัญหาจึงออกมาด้วยการ สร้างความน่าสนใจให้กับป้ายกำหนดความเร็ว เมื่อการวิเคราะห์ปัญหาผิด ก็นำไปสู่ทางแก้ที่ผิดครับ มาดูกัน พวกเค้าที่วิเคราะห์ว่า ปัญหาเกิดจากการไม่สนใจในป้ายจราจร จึงไปจ้างสาวสวยมาสอนฝึกการเป็นจราจรพื้นฐานเพื่อความปลอดภัยบนท้องถนน เพื่อให้ออกไปถือป้ายกำหนดความเร็ว (Speed Limit Sign) เพื่อให้สังเกตุป้ายคนรู้ว่าตอนนี้ถึงจุดที่ต้องลดความเร็วลงแล้ว ช่วงแรกๆผู้คนก็ลดความเร็วลง แต่ไม่ได้เป็นเพราะความตระหนักใน Speed Limit แต่เพราะจะมองคนถือป้าย ผู้คนก็ให้ความชื่นชอบกับการแก้ปัญหาแบบนี้มาก โดยเฉพาะ ผู้ชาย แต่การแก้ปัญหาวิธีนี้กลับนำปัญหาใหม่มาคือ คนให้ความสนใจกับคนถือป้ายมากเกินไป สิ่งที่ตามมาก็คือ ปัญหารถติดกันไปทั้งเมือง เพราะผู้คนชลอความเร็วลงมาก ไปจนถึงจอดลงไปดูสาวๆกันเลย สุดท้ายผู้คนก็เริ่มทนไม่ไหวและออกมาวิจารณ์กันมาก โดยเฉพาะ คุณสุภาพสตรีครับ ไม่ได้วิจารณ์แค่เรี่องรถติด แต่วิจารณ์วิธีการแบบนี้ด้วย สุดท้ายก็ต้องล้มเลิกโครงการนี้ไป สาวๆที่มาทำงานนี้บอกว่า เธอไม่สนใจคำวิจารณ์ ความเป็นมืออาชีพของพวกเธอทำให้เธอเชื่อมั่นว่า ถ้ามันทำให้รถลดความเร็วลง ถือเป็นความสำเร็จของการทำงานของพวกเธอ เรื่องนี้เป็นตัวอย่างว่า การใช้ความคิดสร้างสรรค์นั้นเป็นเรื่องที่ดี แต่ ต้องอยู่บนพื้นฐานของความคิดวิเคราะห์ที่สาเหตุให้ถูกต้องเสียก่อน ปัญหาของการขับรถเกินความเร็วที่กำหนดไม่ได้เกิดเพราะ คนขับไม่ได้มองป้าย […]
